¡me apunto gratis!
ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
¿Para qué?
¿Quieres desarrollar tus habilidades clave en atención al cliente y mejorar tu capacidad para resolver conflictos y gestionar quejas para trabajar en puestos de atención al cliente en diversos sectores?
Con este Certificado de Profesionalidad Oficial gratuito aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.
Fórmate con el Certificado de Profesionalidad Oficial gratis Atención al cliente, consumidor o usuario y mejora tu CV.
1.1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
1.2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
2. GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES EN MATERIA DE CONSUMO
3. ORGANIZACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN DE CONSUMO
3.1. Sistemas de información y bases de datos en consumo
3.2. Documentación e informes en consumo.
4. INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES
5. MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO
Ubicación: Madrid
Horario: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, 09:00-14:00
Ubicación: Madrid
Horario: Lunes, Martes, Miércoles, Jueves, Viernes, 09:00-15:00
Orden de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo por la que se convocan subvenciones para la financiación de certificados profesionales, dirigidas prioritariamente a trabajadores desempleados, a realizar por entidades de formación, para el año 2024.
