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¿Para qué?
¿Necesitas mejorar tu gestión administrativa en la relación con el cliente?
Con este Certificado de Profesionalidad gratuito aprenderás a gestionar las operaciones administrativas con el cliente; utilizando los medios informáticos y la lengua extranjera; y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Fórmate con el curso gratis Actividades administrativas en la relación con el cliente y mejora tu empleo.
¡Formación oficial con prácticas en empresa!
También podrán participar, si quedaran plazas disponibles, hasta un máximo de un 10% de personas en situación de desempleo inscritas como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid.
Los alumnos deberán:
- realizar una prueba de competencias digitales.
- acreditar las competencias claves necesarias, mediante titulación o prueba de competencias académicas.
2. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
2.1. Atención al cliente en el proceso comercial.
2.2. Gestión administrativa del proceso comercial.
2.3. Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
3. GRABACIÓN DE DATOS
4. GESTIÓN DE ARCHIVOS
5. LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
6. OFIMÁTICA
6.1. Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico.
6.2. Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
6.3. Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo.
6.4. Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
6.5. Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.
7. MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONAL NO LABORALES DE ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS DE RECEPCIÓN Y RELACIÓN CON EL CLIENTE
EXTRACTO de la Orden de 22 de julio 2022, de la Consejería de Economía, Hacienda y Empleo, de convocatoria plurianual 2022-2023 de subvenciones para la financiación de programas de formación dirigidos prioritariamente a trabajadores ocupados.
